Política de envío

Gracias por comprar en nuestra tienda

Queremos que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en excelentes condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a todo Colombia.

Las entregas se realizan a través de transportadoras aliadas nacionales.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de 3 a 5 días hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad y la transportadora:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles

Durante temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden aumentar.

Costos de envío

El valor del envío será calculado al momento de finalizar la compra.

En algunos productos o promociones especiales, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

  • Nombre completo

  • Dirección

  • Ciudad

  • Número de contacto

No nos hacemos responsables por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por causas externas como:

  • Alta demanda logística

  • Condiciones climáticas

  • Novedades de la transportadora

  • Situaciones fuera de nuestro control

Agradecemos tu comprensión en estos casos.

Pedido entregado

Una vez la transportadora marque el pedido como entregado, la responsabilidad de la entrega se considerará completada.

Si presentas algún inconveniente con tu pedido, puedes contactarnos para ayudarte.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

📩 Correo de contacto: contacto@norunaa.com