Política de reembolso

En nuestra tienda queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, estaremos disponibles para ayudarte.

Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Conservar su empaque original.

  • No presentar daños ocasionados por mal uso.

  • Contar con comprobante o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes escribirnos al siguiente correo:

📩 contacto@norunaa.com

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

Importante:
No aceptamos devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente el proceso por correo electrónico.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas.

Si el producto llega:

  • dañado,

  • defectuoso,

  • o recibes un artículo incorrecto,

contáctanos inmediatamente a:

📩 contacto@norunaa.com

para evaluar el caso y darte una solución lo antes posible.

Productos que no aplican para devolución

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos en oferta o descuento.

  • Tarjetas de regalo.

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Productos que presenten señales de uso.

Cambios

Si deseas cambiar tu producto por otro, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra una vez la devolución sea aprobada.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto y revisemos su estado, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado:

  • El dinero será reembolsado al mismo método de pago utilizado en la compra.

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a:

📩 contacto@norunaa.com

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes escribirnos en cualquier momento a:

📩 contacto@norunaa.com